Verisure

Letar du efter ett hemlarm som inte bara skyddar ditt hem utan också ger dig mängder av smarta funktioner? Verisure är Sveriges mest populära larmföretag – men hur bra är deras tjänster egentligen?

I den här artikeln går vi igenom allt du behöver veta om Verisure – från deras larmtjänster och priser till vad kunder tycker om företaget. Oavsett om du är ny på marknaden för hemlarm eller bara vill byta till ett mer pålitligt system, hjälper vi dig att fatta rätt beslut.

Med vår erfarenhet av att jämföra hemlarmsföretag ger vi dig en oberoende och rättvis bild av Verisure – både deras styrkor och svagheter. Låt oss ta reda på om Verisure är rätt val för dig.

Innehållsförteckning

• Priser och villkor
• Utrustning och teknik
• I vardagen
• Vad händer när larmet går?
• Om företaget
• Vad säger andra om Verisure – tester och omdömen
• Sammanställning
• Larmkollens omdöme

Priser och villkor

Att förstå kostnaderna och villkoren för Verisures hemlarm är avgörande för att fatta ett informerat beslut. Här är en översikt:

Grundkostnader

• Månadskostnad: I genomsnitt 578 kr/månad, men varierar beroende på valda komponenter och tjänster.
• Startkostnad: Från 5 990 kr för installation och utrustning.

Installation och service

• Professionell installation: Ingår och håller genomgående hög kvalitet, enligt både våra tester och kundfeedback.
• Fria utryckningar: Ingår, men vid upprepade falsklarm orsakade av kunden kan avgifter tillkomma.

Avtalsvillkor

• Bindningstid: Ingen bindningstid, men en uppsägningstid på tre månader gäller.
• Prisjusteringar: Historiskt har årliga prishöjningar förekommit, vilket är ett vanligt klagomål från kunder.

Äganderätt och uppsägning

• Äganderätt: Verisure behåller äganderätten till utrustningen i fem år.
• Uppsägning inom 5 år: Verisure återtar all utrustning vid uppsägning inom denna period.
• Uppsägning efter 5 år: Skyltar tas ned, och uppkoppling till larmcentral och app upphör att fungera.

Larmsystemet är låst till Verisure och går inte att köpa loss och koppla in till en annan larmcentral för att eventuellt komma ned i pris.

Exempel på startpaket

	Smart Voice Alarm	Zerovision
ZeroVision® inbrottsskydd	0st	1st
Vibrationsdetektor	1st	5st
Videodetektor	1st	2st
Rökdetektor	2st	2st
Larmpanel med röst	1st	1st
Larmbricka	1st	1st
Larmskyltar	Ja	Ja
Personlarm (Verisure Guardian)	6 månader	Ja
Startkostnad	5990kr	8980
Månadskostnad	529kr	568kr

Vad betalar andra för Verisure per månad?

Våra användare rapporterar en genomsnittlig månadskostnad på 578 kr, med variationer från 299 kr till 908 kr, beroende på paketets omfattning och tidpunkt för köp.

Vill du hjälpa till och berätta vad du betalar för ditt hemlarm idag? Fyll i vår enkät här.

Utrustning och teknik

Verisure har egen produkt och teknikutveckling, något de är ganska ensamma om i Sverige. Deras hemlarm håller hög teknisk kvalité och är godkänt av SBSC.

Funktionalitet

Larmet ansluts till Verisure’s egen larmcentral via LTE och bredband. Det går att använda utan bredbandsuppkoppling men ur säkerhetssynpunkt rekommenderas alltid både och. Centralenheten har en batteribackup som räcker upp till 36 timmar, som gör att larmet fungerar även vid strömavbrott.

Larmcentralen kan agera snabbt på både inbrott eller brand och påkalla väktare, polis eller brandkår – utan att kunden behöver göra någonting. I våra tester upplever vi larmcentralen som snabb och vi ser också många positiva omdömen från kunder om deras snabbhet.

Det går med fördel att bygga larmet så man får ett fullgott skalskydd i sitt boende och via larmpanelen (eller appen) kan man enkelt välja vilket läge larmet skall stå i ”hemma/natt/borta”.

Komponenterna är trådlösa och certifierade. Alla komponenter har sabotageskydd (vilket kräver eftertanke vid batteribyte). Utseendemässigt smälter produkterna lätt in i en hemmamiljö.

Batterierna räcker 2-5 år och kan enkelt beställas via Verisures Mina Sidor. Vill man ha hjälp av Verisure att byta batterierna kostar de 0-795 kr (beroende på avtal) plus kostnad för batterierna.

Grundkrav på ett hemlarm

Larmkollen anser att ett komplett hemlarm ska minst följande grundkomponenter: rörelsedetektorer, kameradetektorer, magnetkontakter, brandvarnare, inomhussiren och läckagedetektorer. Det ger en larmcentral möjlighet att agera på inbrott, brand och vattenläckage.

Verisure lever upp till grundkraven här utan anmärkning.

Utöver grundkomponenterna så uppskattas följande komponenter av många: inomhuskamera, utomhuskamera, dörrkamera, smart dörrlås och utomhussiren.

Eftersom Arlo är en del av Verisure så kan de erbjuda de bredaste utbudet av alla larmföretag när det kommer till olika kameralösningar. Det finns även möjlighet att koppla in olika smarta dörrlås från Yale. Det vi saknar är en utomhussiren och möjligen sensorer för icke uppvärmda utrymmen.

Två saker som är värda att lyfta fram lite extra är Works with Verisure och rökgeneratorn Zero Vision som gör att Verisure sticker ut lite extra jämfört med andra larmbolagen.

Smarta hem integrationer – Works with Verisure

Att ha ett säkert hemlarm som även är ihopkopplat med smarta hem produkter är inte helt enkelt om man vill fortsätta ha hög integritet i systemet. Man vill helt enkelt inte ge andra produkter och appar access till larmsystemet eftersom det skapar en säkerhetsrisk. Lösningen blir då istället att antingen ha egna smarta hem produkter så som smart plugs mm där man kontrollerar hela produktionen. Eller så som Verisure nu gör genom Works With Verisure där man certifierar produkter.

Från hösten 2024 går det att koppla samman smarta-hem-enheter från andra leverantörer med ett Verisure-larm (nya kunder får vänta till i början av 2025). Verisure kallar det Works with Verisure och framhåller att det i första hand handlar om att stärka säkerheten. Exempelvis kan smarta lampor tändas när brandlarmet löser ut – för att underlätta utrymning. Systemet kan förstås även användas för mer regelbundna säkerhetsåtgärder, som att låsa ett elektroniskt lås vid pålarmning.

Men det ger också en rad komfortfördelar. Varför inte låta kaffebryggaren starta när skalskyddet slås av på morgonen? 

Inledningsvis stöds enheter från ett fåtal leverantörer: smartplugs från Philips Hue, lampor från samma tillverkare och även från Lifx, och lås från Yale och Nuki. Fler system läggs till löpande.

Integrationen i appen gör det enkelt att både styra enskilda komponenter och skapa automatiska åtgärder. Verisure understryker att ingen larminformation delas med de externa systemen. Ett sådant kan alltså inte påverka larmets funktion eller ens ”veta” vad som sker i larmsystemet – allt för bibehållen säkerhet.

Tjänsten ingår i Verisures ordinarie erbjudande utan extra kostnad. 

Vi tycker det här är ett steg i rätt riktning från Verisure även om vi inte riktigt får så mycket svar runt vilka produkter de planerar att stödja framåt eller vilka exakta krav som finns för att bli godkänd.

Rökgenerator med ZeroVision – vi testar hur det är att vara inne i röken

Zerovision är en rökgenerator som används för att driva ut inkräktare. Metoden har använts länge inom företagssektorn, men för hemlarm är detta tämligen nytt och definitivt unikt för Verisure.

Rökgeneratorn kan aktiveras av larmoperatören, efter att denne via kameradetektorn bekräftat pågående inbrott, muntligt bett inkräktaren att lämna bostaden och varnat för att rökgeneratorn annars kommer att aktiveras. Röken fyller ett ordinärt rum på 30 kvadratmeter inom ungefär en minut. Den gör det svårt att se och orientera sig, men är ofarlig att andas in. 

Efter att Larmkollen testat systemet kan vi konstatera att metoden torde vara effektiv – pulsen stiger påtagligt när röken fyller rummet och det blir besvärligt att andas. Röken river i halsen och stressnivån ökar markant. Det som började som ett test känns en kort stund som allvar, och försöken att hitta dörren för att komma ut när röken blivit rejält tät närmar sig det desperata. 

En fråga som vi inte utrett är hur lång tid det tar att vädra ut röklukten ur inredning och möbler efter en aktivering. (Verisure rekommenderar tre timmars vädring och avtorkning av möbler och övrig inredning.)

Övervakningskameror – stort utbud med hög kvalité

Olika sorters kameror för olika syften. Den vanligaste kameran i ett hemlarm är en kameradetektor som oftast har relativt dålig bildkvalité. De primära syftet med den typen av kamera är för larmoperatören att kunna avgöra vad som händer i huset, när larmet löses ut. Larmoperatören kan inte titta in på bilderna om larmet inte är utlöst.

Nästa steg är så kallade övervakningskameror som kan fungera fristående eller i kombination med ett larmsystem. I Verisure:s fall så äger de Arlo och deras kameror är integrerade i systemet. Du som kund kan titta in i ditt hem via Arlo kamerorna och se vad som händer.

Arlo har ett otroligt stort utbud av kameror i olika prisnivåer för både inom och utomhus bruk. De flesta är batteridrivna med relativt bra batteritider men många går också att koppla in med sladd.

Det finns även ett par olika dörrkameror att välja på.

Larmkollen har testat de flesta Arlo kamerorna och vi har en separat genomgång här.

I vardagen

Baserat på våra egna tester och erfarenheter från andra användare är detta vår bild av hur det är att ”leva med Verisure”.

För tekniknörden, barnen och de äldre – något för alla

Verisure erbjuder en rad praktiska funktioner som passar alla, oavsett teknikvana. För barn och äldre familjemedlemmar finns larmbrickor och fjärrkontroller som gör det enkelt att larma av och på utan att behöva använda app eller koder. Du som förälder kan dessutom ställa in notiser för att bli informerad när ett barn kommer hem och larmar av. Det går även att skapa automationer, som att tända lampor när någon larmar av.

För personer som önskar en ”app-fri” upplevelse erbjuder Verisure både en trygghetspanel och larmknappar. Med trygghetspanelen kan du enkelt kontakta larmcentralen med en knapptryckning, och den har även en knapp för att aktivera/av-aktivera skalskyddet. Panelen placeras med fördel vid sängen för enkel tillgång.

Appen – en central del av upplevelsen

Idag är det få teknikprodukter som inte kräver en smartphone-app, och Verisure är inget undantag. Vi har upplevt att appen har varit stabil över tid och utvecklats positivt med fler funktioner samtidigt som den förblir enkel att använda. Ett vanligt klagomål tidigare var den begränsade integrationen med smarta hem-enheter, något som Verisure nu delvis har löst genom “Works with Verisure”.

Appen fungerar som en central punkt för inställningar, automationer och som ett notiscenter för att hålla dig uppdaterad om vad som händer i hemmet.

Betyg på smartphone apparna:

• iOS – 4.4/5 av 4 500 betyg
• Android – 4.1/5 av 9 260 betyg

Jämför Verisure’s smartphone app mot övriga larmbolag i ”Vilket larmföretag har bäst smartphone app?”

Vad händer när larmet går?

Verisure har egen larmcentral i Linköping och tar hjälp av flera olika vaktbolag beroende på vilket som är bäst representerat på orten. Vi har gjort ett reportage hos Verisure för att se vad som händer i larmcentralen, läs här.

Samtidigt som larmet kommer till larmcentralen når den även de telefoner som är angivna med SMS.

Det är en stor fördel att ha en bemannad larmcentral som snabbt kan sätta in rätt åtgärd oavsett om det är inbrott eller brand.

I de fallet kunden har en ”Directenhet” kan larmcentralen även prata direkt med huset där larmet har gått. Möjligen avskräcka en inbrottstjuv genom att meddela att väktare och polis är på väg.

Om företaget

Det är svårt att säga annat än att Verisure är ett tryggt och mycket populärt val. Med nästan tre miljarder kronor i omsättning och en stabil vinst kan man känna sig trygg i att företaget kommer finnas kvar.

Vad säger andra om Verisure – tester och omdömen

Förutom våra egna tester av Verisure och våra kunders betyg så undersöker vi vad andra tester och kunder har att säga. Med hjälp av AI har vi analyserat alla omdömen som finns tillgängliga. Här är de fem vanligaste fördelarna och klagomålen på Verisure.

Klagomål:

1. Höga och ökande kostnader: Många kunder uttrycker missnöje över höga månadskostnader och oväntade prishöjningar.
2. Svårigheter vid uppsägning: Flera användare rapporterar om komplicerade processer vid uppsägning av tjänsten och bristande information om uppsägningsvillkor.
3. Bristande kundservice: Kunder klagar på långsamma svarstider, otillräcklig hjälp och ibland otrevligt bemötande från kundtjänst.
4. Tekniska problem med utrustningen: Vissa användare har upplevt tekniska fel med larmutrustningen, såsom falska larm eller kommunikationsproblem.
5. Aggressiv försäljningstaktik: En del kunder känner sig pressade av påträngande försäljningsmetoder, inklusive upprepade samtal och besök.

Fördelar:

1. Snabb och professionell installation: Många kunder uppskattar den effektiva och professionella installationen av larmet, där teknikerna är punktliga, kunniga och ger tydliga instruktioner om systemets funktioner.
2. Användarvänlig app: Verisures mobilapp får beröm för sin enkelhet och funktionalitet, vilket gör det smidigt för användare att övervaka och styra sitt larmsystem på distans.
3. Snabb respons vid larm: Kunder värdesätter den snabba reaktionen från Verisures larmcentral vid larmhändelser, vilket ökar trygghetskänslan och förtroendet för tjänsten.
4. Trevlig och hjälpsam kundservice: Många omdömen nämner den vänliga och hjälpsamma kundtjänsten, som är tillgänglig för att besvara frågor och lösa eventuella problem snabbt och effektivt.
5. Kvalitativ och pålitlig utrustning: Användare uttrycker tillfredsställelse med larmets kvalitet och pålitlighet, vilket bidrar till en ökad känsla av säkerhet i hemmet.

Omdömen från Larmkollens kunder:

Vi tillåter enbart att betyg publiceras från personer där vi kan verifiera att den är kund.

Betygsätt ditt hemlarm här

Sammanställning

Jämför Verisure mot Sector Alarm