Svenska Alarm

Svenska Alarm erbjuder ett certifierat hemlarm med professional installation. Larmet kan köpas direkt eller läggas på avbetalning, du som kund blir ägare till larmet istället för att låna/hyra som annars är vanligt. Larmet kopplas in till en 24/7 certifierad larmcentral för 175 kronor per månad. Larmsystemet är tillverkat av de mycket hyllade Ajax Systems och är speciellt framtaget för Svenska Alarm.

Priser och villkor

Ett av Svenska Alarms främsta försäljningsargument är att du som kund själv äger larmet och att det inte är operatörslåst. Detta innebär att du har friheten att själv välja vilken larmcentral du vill koppla larmet till. Vanligtvis köps larmsystemet på avbetalning, vilket initialt kan ge intrycket att kostnaden är jämförbar med konkurrenternas lösningar. Den stora fördelen med att äga sitt hemlarm märks dock när avbetalningen är klar, eftersom du då enbart behöver betala för larmcentralen eller ett serviceavtal, vilket kan ge lägre månadskostnader på sikt.

Startkostnad: Från 0 kr
Installation: Professionell installation 3 990 kr (1990 kr via Larmkollen)
Månadskostnad: 599 kr för avbetalning 36 månader
Larmcentral: 175 kr / mån (Lövestads Larmcentral)

Under de första tre åren så kostar Svenska Alarm från 29 854 kr för ett grundpaket. Jämfört med Sector Alarm som kostar från ca 20 000 kr under de första tre åren. Men efter de första tre åren kostar Svenska Alarm 2100 kr per år medan t.ex. Sector Alarm kostar ca 6000 kr per år.

Tänk på att vid avbetalning går det inte att säga upp avtalet i förtid utan att det medför extra kostnader.

Följande ingår i grundpaketet: 

• Centralenhet med LTE, Ethernet och Wifi
• Kameradetektor
• Rökdetektor
• Magnetkontakt
• Extern knappsats
• Larmdekaler & skylt

Larmsystemet byggs enkelt ut efter behov.

Installation

Även om du redan beställt ett larmpaket med en viss uppsättning komponenter förklarar installatören utförligt vilket skydd det ger och frågar om du behöver något utöver det. Kanske en vattendetektor, en vattenbrytare (som stänger av vattnet när vattendetektorn löser ut), en eller flera kameror, exempelvis. Han ger ett mycket kunnigt och kompetent intryck och verkar inte nödvändigtvis vara ute efter att sälja mer, utan att snarare försäkra sig om att systemet kommer att fungera och ge det skydd du förväntar dig.

Installatören går också igenom lämpliga placeringar av sensorer och detektorer i din bostad, och tar så gott det går hänsyn till dina önskemål. Han är noga med att placeringarna följer regler eller rekommendationer för maximalt skydd, exempelvis att centralenheten placeras i en del av bostaden som skyddas av en sensor eller detektor.

Installationen tar ungefär två timmar för ett grundpaket och inkluderar utförliga instruktioner, framför allt av hur appen fungerar. 

Svenska Alarm – utrustning och teknik

Svenska Alarm använder ett modernt hemlarm från Ajax Systems som utvecklas och tillverkas i Ukraina. Larmsystemet rekommenderas av Stöldskyddsföreningen. Ajax Systems säljs över hela Europa och har vunnit en rad olika priser. 

Funktionalitet

Larmet ansluts till en certifierad larmcentral (Lövestads larmcentral) och du kan som kund ställa in om väktare skall skickas direkt eller om du behöver godkänna innan en väktare ska skickas ut.

När larmet går skickas bilder från kameradetektorn till appen eller så kan du välja ”foto direkt” för att få se vad som händer. Bilderna skickas inte till larmcentralen eller till Svenska Alarm utan bara till din telefon, du kan själv välja att skicka bilder vidare till larmcentralen.

Liksom både Verisure och Sector Alarm har Svenska Alarm en högtalare som gör att du som användare kan prata direkt med en operatör på larmcentralen när exempelvis röksensorn löser ut. Den är inte flyttbar, som i Sector-systemet, men däremot mindre och mer diskret.

Svenska Alarm-systemet präglas av enkelhet och robust funktion, enligt vår erfarenhet. Appen är påtagligt snabb och har ett enkelt upplägg som gör att den utan problem kan användas direkt av alla typer av användare för grundläggande funktioner. Att exempelvis koppla på och av larmet, eller växla mellan hemma- och bortaläge, kräver ingen instruktion.

Svenska Alarm konkurrerar inte med hjälp av unika funktioner. Ju mer vi använder systemet desto tydligare blir det att det här är ett enkelt men kompetent hemlarm där fokus ligger på skydd, säkerhet och enkelt handhavande. 

Grundkrav på ett hemlarm

Larmkollen anser att ett komplett hemlarm ska ha minst följande grundkomponenter: rörelsedetektorer, kameradetektorer, magnetkontakter, brandvarnare, inomhussiren och läckagedetektorer. Det ger en larmcentral möjlighet att agera på inbrott, brand och vattenläckage.

Svenska Alarm lever upp till grundkraven här utan anmärkning.

Utöver grundkomponenterna uppskattas följande komponenter av många: inomhuskamera, utomhuskamera, dörrkamera, smart dörrlås och utomhussiren.

Svenska Alarm checkar av de flesta boxarna här förutom en dörrkamera. Men enligt tillverkaren är en dörrkamera på gång. För smart dörrlås kan systemet kopplas till Yale Doorman och Yale Linus.

Övervakningskameror och kameradetektorer

Svenska Alarm erbjuder två olika övervakningskameror, en med fast bildvinkel och en som ger dig möjlighet att zooma in på detaljer. De monteras vanligen utomhus, exempelvis på en altan eller framför entrédörren, och skickar automatiskt filmsekvenser till din telefon när de upptäcker rörelse.

Båda filmar i 4K-upplösning, vilket borgar för att du får en klar uppfattning om vad som sker utanför din bostad när kameran reagerar och varskor dig.

Kameradetektorer finns i två versioner, en för bostadens inre skydd och en för utomhusmontering. Deras främsta uppgift är att larma när de upptäcker rörelse – och givetvis ta och lagra bilder i samband med det – inte i första hand att ge dig en detaljerad bild av vad som sker framför kameran. Däremot kan du när som helst ladda ner en stillbild från kamerorna, med mycket god bildkvalitet.

Smarta lås

Svenska Alarm-systemet går att styra via de elektroniska dörrlåsen Yale Doorman och Yale Linus, så att dörren låses när du larmar på och larmet avaktiveras när du låser upp dörren. Dock är det senare inget Svenska Alarm rekommenderar; de förordar separata koder till lås och larm av säkerhetsskäl.

Det går självfallet också att låsa och låsa upp dörren i Svenska Alarm-appen.

Smarta hem funktioner

Systemet har inga ambitioner att vara hjärtat i ett smart hem. Förutom integrationen med Yale Doorman och Yale Linus finns inget stöd för produkter utanför Ajax Systems eget sortiment. Du kan alltså inte styra det genom Google Home, Amazon Alexa eller Apple Homekit.

Därmed inte sagt att du behöver stå helt utan smarthem-funktionalitet. Svenska Alarm erbjuder strömbrytare, smartplugs, vattenavstängning och en klimatsensor, utöver larmutrustning.

Här skiljer de sig markant från i synnerhet Verisure, som satsar en hel del på smarthem-funktionalitet med sitt ”Works with Verisure”-initiativ.

I vardagen

Det är enkelt att leva med Svenska Alarm och deras hemlarm från Ajax Systems. Oavsett om du vill larma på/av via appen eller via larmpanel med kod eller larmbricka. 

Larmpanelen saknar fysiska knappar för till- och frånkoppling. Istället används kapacitiv teknik ungefär som hos en smarttelefon. Den släta, glasliknande plastpanelen ger ett diskret utseende, men innebär att du inte kan knappa in en kod med vanliga handskar. I praktiken upplever vi inte att det är något problem, utan uppskattar istället det smått exklusiva utseendet jämfört med konventionella knappsatser från exempelvis Verisure och Sector Alarm. Men ur ett rent funktionellt perspektiv är konventionella knappar att föredra.

De vanligaste funktionerna är snabbt och enkelt tillgängliga i appen. Till- och frånkoppling av larmet via appen går påfallande fort. Och även om det rimligen inte är avgörande för vilken leverantör du väljer så ingjuter det förtroende för systemet.

Vi gillar också  hur de har löst det med bilder från kamerorna som ger dig som kund full kontroll över vad du vill dela och inte. Ingen annan än du ser filmer och bilder från dina kameror, alltså inte ens vid larm. Här skiljer sig systemet från hur det fungerar hos Verisure och Sector Alarm, där bilder skickas direkt till respektive larmcentral när ett larm löser ut. Detta görs för att snabbt kunna vidta rätt åtgärd, exempelvis skicka brandkår vid konstaterad brand. Med Svenska Alarm får du själv göra bedömningen – 112 går att ringa direkt från appen.

Och till skillnad från exempelvis ett Sector Alarm-system kan du se bilder från kameradetektorn i din telefon oavsett om larmet är till- eller frånkopplat, alltså inte bara när anläggningen är aktiverad.

Appen

Appen är för övrigt exemplariskt enkel och reagerar snabbt, som sagt inte minst på från- och tillslag av larmet. Överlag skiljer den sig inte markant från exempelvis apparna från Verisure och Sector Alarm – som också är tydliga och lätta att använda.

Det går att lägga till upp till åtta användare, var och en med olika behörigheter. För exempelvis barn kan det vara lämpligt att begränsa möjligheterna så att de bara kan slå av och på larmet, men inte skicka väktare (för dig som använder systemet i ”Väktare standby”-läge). Det går även att stänga av möjligheten att se och lagra bilder från systemets kameror.

Exempel på funktioner som finns i appen:

• Larma av/på/skalskydd
• Aktuell status
• Tidslinje – se när användare kommer hem
• Orsak till larm – inbrott, brand, värme, strömavbrott, fukt
• Direkt tillkalla väktare
• Hantera flera larmsystem i samma app (t.ex. hus och fritidshus)
• Låsa upp Yale Doorman / Linus lås

Utomhussiren

Utomhussirenen förtjänar lite extra uppmärksamhet. Den är skapligt stor och fungerar också som en tydlig skylt med budskapet att bostaden är larmad. Och det är ett budskap som stryks under med alla feta pennor grannskapet kan uppbåda när larmet går. Sirenen gör skäl för sitt namn. Här handlar det inte om någon blott irriterande larmsignal. När sirenen går igång lär knappast någon kunna låta bli att agera – om inte annat för att få stopp på det plågsamma oljudet.

Support och garanti

Supporten hos Svenska Alarm är bemannad mellan klockan 9 och 18 på vardagar, då du kan ringa eller chatta med dem. Det är förvisso två timmar kortare än hos Verisure, men tre timmar längre än hos Sector Alarm (deras chatt är dock bemannad kl 8-20). I appen finns en dygnet-runt-vaken AI-bot som rimligen är tänkt att ge stöd åt kunderna. När vi testade den var den  dock inte särskilt hjälpsam Den svaga prestationen är knappast unik för Svenska Alarms AI-bot. Tekniken behöver ännu utvecklas rejält för att bli verkligt nyttig.

Garantin på samtliga larmprodukter från Svenska Alarm är ett år. Men tänk på att konsumentköplagen innebär att du har tre års reklamationsrätt – rätt att klaga på ursprungliga fel.

Och vad händer om du skulle ångra ditt köp? Självfallet gäller den så kallade ångerrätten här, enligt distansavtalslagen. Den innebär att du har 14 dagar på dig att häva köpet efter att avtalet slutits eller du tagit emot utrustningen.

Vad händer när larmet går?

Väktarberedskap kostar 175 kr per månad och det går enkelt att ställa in i appen vad du vill ska hända när larmet går. Dvs om det skall gå direkt till larmcentralen eller om du hellre först vill kontrollera själv innan du påkallar väktare (”Väktare standby”).

Den första veckan efter en installation rekommenderar Svenska Alarm att du använder ”Väktare standby”-läget. Det innebär att larm bara skickas som notiser till din telefon, varifrån du själv kan välja ”Skicka väktare nu”, om du ser att det är ett skarpt larm. (Tack vare kameradetektorns bilder kan du enkelt bedöma om det är läge att skicka väktare.)

Detta för att säkerställa att det nyinstallerade hemlarmet fungerar som det ska, utan att riskera kostsamma falsklarm. Dessa kostar 900 kronor medan väktarutryckningar på skarpa larm inte debiteras. 

Om du drar ett larm av misstag och väktare rycker ut har du fem minuter på dig att avbryta utryckningen i appen.

Om företaget

Svenska Alarm har funnits sedan 2009 år och påvisat en god tillväxt och få missnöjda kunder. Företaget är relativt Verisure och Sector Alarm ett litet företag men med stora ambitioner att växa.

Svenska Alarm är godkänd av Svenska Stöldskyddsföreningen (SSF) och certifierad av Svensk Brand- och Säkerhetssertifiering (SBSC). De är även certifierad anläggningsfirma enligt SBSC sedan 2015.

Vad säger andra om Svenska Alarm? – tester och omdömen

Förutom våra egna tester av Svenska Alarm och våra kunders betyg så undersöker vi vad andra tester och kunder har att säga. Med hjälp av AI har vi analyserat alla omdömen som finns tillgängliga. Här är de fem vanligaste fördelarna och klagomålen på Svenska Alarm.

Klagomål

• Problem med kundtjänst: Cirka 25% av omdömena nämner svårigheter att nå eller få hjälp från kundtjänst.
• Tekniska problem med larmet: Ungefär 20% rapporterar återkommande tekniska fel eller brister i larmets funktion.
• Förseningar vid installation: Omkring 15% klagar på försenade installationer eller ombokningar.
• Svårigheter med uppsägning av avtal: Cirka 10% upplever problem vid uppsägning eller förlängning av avtal.
• Höga kostnader: Ungefär 8% anser att tjänsten är för dyr i förhållande till vad som erbjuds.

Fördelar

• Snabb och professionell installation: Cirka 30% av omdömena berömmer snabb och effektiv installation.
• Vänlig och hjälpsam personal: Ungefär 25% uppskattar personalens trevliga och hjälpsamma bemötande.
• Användarvänligt system: Omkring 20% lyfter fram att systemet är lätt att använda.
• Snabb respons vid larm: Cirka 15% noterar snabb respons från larmcentralen vid incidenter.
• Konkurrenskraftiga priser: Ungefär 10% anser att priserna är rimliga och konkurrenskraftiga.

Larmkollen ser inga problematiska mönster i kundernas omdömen. Samma sak när det kommer till tester från andra experter så ser vi inget problem som skulle göra att vi inte skulle kunna rekommendera Svenska Alarm.

Betyg från Larmkollens kunder:

Betygsätt ditt hemlarm här

Sammanställning