Sector Alarm

Sector Alarm erbjuder fria utryckningar, egen dygnet-runt-bemannad larmcentral och har branschens nöjdaste kunder enligt Trustpilot. De är inte billigast men binder inte upp sina kunder i långa avtal. Sector Alarm är en av marknadens veteraner och erbjuder såväl larm med kameradetektor som SOS-funktion i standardpaketet.

Priser och villkor

Sector Alarm har en tydlig modell där du som kund lånar ett hemlarm mot en månadskostnad. Avtalet har ingen bindningstid men väl en uppsägningstid på tre månader. Prismässigt ligger de något under största konkurrenten, Verisure. Listpriset är från 469 kr månad och 1 990 kr i startkostnad. I rapporter från kunder, som Larmkollen samlar in, kostar Sector Alarm 497 kr per månad i genomsnitt – i jämförelse kostar Verisure 578 kr i månaden i genomsnitt.

Månadskostnaden ökar i takt med hur mycket tillvall du som kund gör. Prishöjningar varje år är något som man får räkna med men Sector Alarms prishöjningar har inte varit lika aggressiva som Verisure.

Larmsystemet säljs med professionel installation och säkerhetsrådgivning. Det går oftast väldigt snabbt från beställning tills att en installatör kan komma och installera systemet .

Fria utryckningar ingår men skulle kunden upprepade gånger själv orsakat larmet kommer den debiteras för utryckningen.

• Startkostnad: 1 990 kr (billigare med Larmkollen Rabatt)
• Installation: Ingår
• Månadskostnad: Från 469 kr

I grundpaketet ingår:

• 1 st gateway (uppfyller Zigbee-standarden för smarta hem)
• 1 st manöverpanel
• 1 st portabel röstenhet
• 1 st kameradetektor
• 1 st rökdetektor
• 1 st vibrationsdetektor
• 5 st larmbrickor

Vad betalar andra för Sector Alarm per månad?

Larmkollens användare rapporterar in att de betalar 497 kr i månaden (genomsnitt) för Sector Alarm. Månadskostnaden varierar från 299 kr till 908 kr. De lägsta priserna är nästan alltid när larmet inkluderas vid nybygge av hus. I jämförelse kostar Verisure 578 kr i månaden i genomsnitt.

Tänk på att månadskostnaden varierar mycket beroende på hur stort larmpaket som kunden har valt samt när de köpte larmet.

Vill du hjälpa till och berätta vad du betalar för ditt hemlarm idag? Fyll i vår enkät här.

Installation

Teknikern som kommer hem till dig för att montera larmet förklarar hur han tänker när det gäller placering av sensorerna. Han kommer sannolikt med förslag som du får ta ställning till, men guidar dig så att du förstår vad olika placeringar innebär.

Hela installationen tar mellan en och två timmar beroende på hur stort systemet är, och teknikern förklarar hela tiden vad han gör och varför. När systemet är på plats får du en genomgång av hur anläggningen fungerar. Du får även prova att hantera det via appen och manöverpanelen, för att undanröja eventuella tveksamheter.

Utrustning och teknik

Sector Alarm erbjuder ett hemlarm tillverkat av Honeywell som är certifierat av SBSC. Larmet använder både IP och 4G för att kommunicera med larmcentralen.

Larmet är enkelt att använda och tryggt både funktionellt och servicemässigt.

Funktionalitet

Servicenivån är hög och inkluderar trygghetslarm, personlig kontakt dygnet runt och inte minst koppling till larmcentralen. Viktigast av allt är kanske att det ingår fria utryckningar; med andra ord finns det aldrig någon anledning att stänga av larmet av rädsla för dyra falsklarm.

För den som valt ett larm med kameradetektor kan Sector Alarms larmcentral även gå in och bekräfta eventuella intrång eller rökutveckling och kontakta räddningstjänst eller polis omedelbart. Oavsett eventuella kamerakontroller åker en väktare ut och kontrollerar bostaden.

Grundkrav på ett hemlarm

Larmkollen anser att ett komplett hemlarm ska innehålla minst följande grundkomponenter: rörelsedetektorer, kameradetektorer, magnetkontakter, brandvarnare, inomhussiren och läckagedetektorer. Det ger en larmcentral möjlighet att agera på inbrott och brand.

Sector Alarm lever upp till grundkraven här utan anmärkning med undantag för läckagedetektor, som är ett tillval.

Utöver grundkomponenterna uppskattas följande komponenter av många: inomhuskamera, utomhuskamera, dörrkamera, smart dörrlås och utomhussiren.

Även här lever Sector Alarm upp till förväntningarna. Men i jämförelse med Verisure är Sectors utbud av kameror både mindre och har inte kameror med lika hög upplösning/bildkvalité. På plussidan har Sector en utomhus siren i utbudet.

Övervakningskameror och kameradetektorer

Med kameradetektorn från Sector Alarm går det att ta stillbilder från hemmet när larmet är i bortaläget. Utöver det finns även övervakningskameror för inom- respektive utomhusbruk. Om du lägger till dessa kan du livestreama från hemmet när du vill, samt få en notis när rörelse upptäcks. Dessa kameror övervakas då inte av larmcentralen utan är endast tillgängliga för användaren.

Det går även att välja mellan tre olika övervakningskameror. Den första är en inomhusvariant med 117 graders bildvinkel och-HD upplösning. Nästa variant är en med brett synfält på 180 grader. Kameran har även högtalare och är bärbar. Den sista är en dörrklocka med HD kamera som ser i 180-graders vinkel.

Bilder från kameradetektorn är framförallt till för att hjälpa en larmcentral att förstå vad som händer vi larm. Vill du själv titta in och övervaka ditt hem är det bäst att lägga till övervakningskameror.

Smart lås – Yale Doorman

Sector Alarm har stöd för Yale Doorman (smart lås) vilket gör att det går att låsa upp dörren i appen om man väljer att lägga till det låset.

Vi upplever att Sector Alarms teknik och service skapar en trygg miljö utan problem eller svårigheter att hantera larmet.

Smarta hem funktioner

Sector Alarm erbjuder smarta eluttag, smart plugs, som går att kombinera med larmsystemet. I appen kan du styra uttagen/smart plug-enheterna och skapa automatiseringar. Exempelvis kan anläggningen tända vissa lampor när du larmar av eller på, eller vid vissa tidpunkter.

I sortimentet finns även kameror för inomhus- respektive utomhusbruk, och en ringklocka med kamera och högtalare/mikrofon. Alla enheter som kopplas till larmsystemet blir givetvis åtkomliga i appen och kan exempelvis ingå i olika scheman för automatiseringar. 

I vardagen

Baserat på våra egna tester samt erfarenheter från andra användare är detta vår bild av hur det är att ”leva med Sector Alarm”.

Med ett elektroniskt Yalelås kopplat till hemlarmet behöver du aldrig slå på eller av det; det sker i och med att du låser eller låser upp dörren. Men även utan en sådan koppling är hanteringen enkel. Knappsatsen har stora, tydliga knappar. Ett tryck på Till-knappen aktiverar hemlarmet och en fyrställig kod avaktiverar det. Du får tydliga ljudsignaler som bekräftelse. Hanteringen är enkel och de stora knapparna gör att du utan problem kan slå in koden med stelfrusna fingrar, eller med handskarna på.

Genom att schemalägga aktiveringen av skalskyddet sover du och familjen tryggt om nätterna. Det går förstås också att styra hela larmanläggningen på det sättet, men är förmodligen främst aktuellt för till- och frånslag av just skalskyddet. Systemet levereras med fem larmbrickor i olika färger, vilka kan användas för att aktivera och avaktivera larmet i stället för att använda en kod.

Koll på temperatur och luftfuktighet

Närhelst nyfiken blir för stor – eller av annat skäl – är det enkelt att gå in i appen för information om temperatur och luftfuktighet i de rum eller utrymmen där du har sensorer eller enheter som mäter detta. Temperaturer får du från manöverpanel, dörr-/fönsterkontakt och kameradetektor – och luftfuktighet från rökdetektor. Du kan också ta bilder med kameradetektorn/-detektorerna och ladda ned till telefonen. Bilderna håller hög kvalitet, men tar märkligt lång tid att hämta till telefonen. Det senare saknar dock praktisk betydelse.

Röstenheten ger extra trygghet

Om du snabbt behöver komma i kontakt med larmcentralen och har röstenheten installerad, tar du bara loss den från sitt fäste på väggen. Då kopplas du till en operatör och kan prata med denne. Om exempelvis rökdetektorn larmar kommer en operatör automatiskt att ropa upp dig genom röstenheten. Antingen för att hjälpa dig agera på bästa sätt eller – vid ett brandlarm orsakat av exempelvis osande matlagning – försäkra sig om att allt är under kontroll.

App

Appen har ett rent, modernt utseende och är enkel att förstå och hantera. Gränssnittet känns modernt och det finns ingen risk att gå vilse bland flikar och vyer. Här finns alla förväntade funktioner, som möjlighet att aktivera och avaktivera larmet och se om fönster och dörrar är stängda. Med påslaget larm går det att se och ladda ner en stillbild från kameradetektorn. 

I vyn “Personer” går det att lägga till upp till sju användare, var och en med individuella behörigheter. Ska de kunna avaktivera larmet med larmbricka eller kod, och ska de ha tillgång till appen?

Under fliken Automatiseringar styr du exempelvis hur lås och eventuella smart plug-enheter ska fungera tillsammans. Givetvis går det även att schemalägga till- och frånslag av larmet.

Vidare får du möjlighet att styra när hemlarmet ska meddela dig med notiser till telefonen och/eller via e-post: vid aktivering och avaktivering, vid strömavbrott, när internetanslutningen försvinner och vid hög eller låg temperatur i ett specifikt rum – eller snarare från en specifik sensor. Motsvarande funktion finns för övrigt för avvikande luftfuktighet (mäts av rökdetektorn).

Kundsupport och garantier

Support ges via AI-stödd chat med mänskligt stöd vid behov, eller via telefon. Den mänskliga telefonsupporten är tillgänglig vardagar 8 till 16. Chatten har längre bemanning: från 8 till 20 måndag till torsdag och till 18 på fredagar. Du får ingen mänsklig support på helgerna. 

Supporten får höga betyg och följaktligen goda omdömen hos Trustpilot.

Sector Alarm ger livstidsgaranti på alla komponenter utom larmbrickor och smart plug-enheter.

Normal konsumenträtt gäller om du skulle ångra ett köp (14 dagar, enligt lagen Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, populärt kallad distansavtalslagen).

Tillval och extratjänster

Alla tillval kostar som väntat extra, som regel i form av en fast månadskostnad plus ett installationspris. En annan fördel är att larmet inte har någon bindningstid, dock 3 månaders uppsägningstid.

Vad händer när larmet går?

Sector Alarm har egen larmcentral och precis som övriga tar de hjälp av lokala vaktbolag vid behov. Larmcentralen kan agera snabbt och påkalla väktare, brandkår eller polis beroende på situation. Fria utryckningar gör det bekymmerslöst.

Sector Alarms larmcentral är givetvis bemannad dygnet runt. Vid inbrott skickas väktare utan kostnad. Om brandlarmet/rökdetektorn löser ut kan larmoperatören bedöma situationen via kameradetektorn och larma brandkåren direkt.

Om larmanläggningen har en röstenhet installerad kan larmoperatören dels prata med dig vid en eventuell nödsituation, dels prata med en inbrottstjuv för att göra vederbörande medveten om att han eller hon är ”sedd” – och i bästa fall få inkräktaren att avbryta inbrottet.

Responstiden från larmoperatörerna hos Sector Alarm är i regel mycket kort. Tiden från utlöst larm till dess att väktare (Sector Alarm samarbetar med olika väktarbolag) är på plats varierar förstås bland annat beroende på bostadens adress.

Om företaget

Sector Alarm är tillsammans med Verisure störst på hemlarm i Sverige. De är ett stort företag, dvs ett tryggt val, som gör hemlarm till en service. Deras modell med att du ”lånar” ett hemlarm så länge du betalar en avgift är kanske inte för alla men den är i varje fall väldigt tydlig. Är man snäll skulle man kunna likna det med moderna prenumerationstjänster så som Spotify och Netflix.

Läs vår intervju med Sector Alarm – ”Tillväxt, ny teknik och framtidens hemlarm” om du vill veta lite mer om hur de tänker runt hemlarm och sin tjänst.

Vad säger andra om Sector Alarm? – tester och omdömen

Förutom våra egna tester av Sector Alarm och våra kunders betyg så undersöker vi vad andra tester och kunder har att säga. Med hjälp av AI har vi analyserat alla omdömen som finns tillgängliga. Här är de fem vanligaste fördelarna och klagomålen på Sector Alarm.

Klagomål

1. Höga kostnader: Vissa kunder anser att tjänsten är dyr i förhållande till vad som erbjuds.
2. Problem med uppsägning: En del användare har upplevt svårigheter vid uppsägning av tjänsten, inklusive långa bindningstider och komplicerade processer.
3. Tekniska problem: Några kunder rapporterar om tekniska problem med utrustningen eller appen.
4. Aggressiv försäljning: Vissa kunder har upplevt att försäljningsmetoderna är påträngande eller aggressiva, vilket har påverkat deras upplevelse negativt.
5. Bristande uppföljning: En del användare har rapporterat om bristande uppföljning efter installation eller vid tekniska problem, vilket har lett till frustration.

Fördelar

1. Snabb och professionell installation: Många kunder uppskattar den effektiva och professionella installationen av larmsystemet.
2. God kundservice: Flera omdömen nämner att kundtjänsten är hjälpsam och tillgänglig vid behov.
3. Användarvänligt system: Kunderna tycker att larmsystemet är enkelt att använda och förstå.
4. Snabb respons vid larm: Flera kunder uppskattar den snabba responsen från larmcentralen vid utlösta larm, vilket bidrar till en ökad känsla av trygghet.
5. Flexibla lösningar: Användare nämner att företaget erbjuder anpassningsbara lösningar som kan skräddarsys efter individuella behov och bostäder.

Betyg från Larmkollens kunder:

Betygsätt ditt hemlarm här

Sammanställning

Jämför Verisure mot Sector Alarm